Щоб вирішити проблему післяпродажного обслуговування, Simo працює

Обмірковування думок користувача та спонукання до терміновості користувача

- Щоб вирішити проблему післяпродажного обслуговування, Сімо ввімкнено

Beijing ** Co., Ltd, підпорядкована центральним підприємствам, є великомасштабним підприємством з виробництва електричних машин та обладнання, є довгостроковою підтримкою домогосподарств Simo, обидві сторони мають довгу історію співпраці, але також важливу підтримку домогосподарств нашої компанії в галузі, річне споживання близько 10 мільйонів юанів.

Деякий час тому користувач замовив ряднизьковольтні двигуни змінного струму, після отримання товару користувач надіслав відгук про те, що окремі двигуни мають відшаровування фарби та явище фарби, що впливає на загальний вигляд допоміжного обладнання користувача. Мені стало відомо про ситуацію, керівники компаній надають великого значення організації відповідних відділів та відповідного персоналу негайно обговорити та домовленості про післяпродажне обслуговування для вирішення цього питання. З цією метою професійні фарбувальники з майстерні, маючи пістолети-розпилювачі та спеціальні інструменти та оригінальну фарбу, відправляються на ніч, без зупинки проїжджають 1000 кілометрів до призначеного користувачем місця вчасно, вони не піклуються про відпочинок, строго відповідно до вимог процесу фарбування розпиленням, і негайно приступив до роботи, після повторного шліфування, шпаклівки, ґрунтовки, і отримав підтвердження та похвалу користувача.

Від моменту виникнення цього інциденту до його розв’язання люди Simo повністю реалізують ідею не боятися труднощів, пам’ятати про користувача, завжди ставитися до користувача як до Бога, завжди думати про думки користувача, спонукати до терміновості користувача та ставлячи інтереси користувача на перше місце, і лише таким чином ми можемо завоювати спокій користувача, і ми хвалимо швидкі дії та уважне обслуговування персоналу післяпродажного обслуговування.

Розглядаючи цей інцидент, він повністю доводить, що надійність якості продукції пов’язана з життям підприємства, а також пов’язана з розвитком ринку та завоюванням довіри користувачів. Навіть у найкращих продуктах іноді існують такі чи інші невеликі дефекти, як їх вирішити, лише за допомогою ідеального сервісу, щоб усунути сумніви користувача та продовжувати завойовувати довіру користувача. У той же час ще раз, щоб попередити всіх співробітників, деталі визначають успіх чи невдачу, щоб створити цінність для клієнтів, які повинні бути надійно реалізовані в щоденній роботі.